阿里店铺|淘宝店铺|在线留言|网站地图

欢迎访问,广州触沃电子有限公司,八年专注触控产品研发生产!

广州触沃电子有限公司

全方位触控解决方案提供商—触摸一体机

24小时服务热线:400-627-0910

触沃电子—微信公众号

热门关键字:电子班牌横屏电子班牌竖屏

技术服务

您现在所在位置:首页  »  技术服务  »  服务政策服务政策

保修条款及服务承诺书
感谢您购买触沃电子的触控产品,为了更好地让您放心使用触沃产品,广州触沃电子有限公司向您做出下列服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。
一、服务承诺
1、一年免费保修,终身有偿维修
客户采购触沃电子的产品后,自购买之日(以出货单日期为准)起,享受一年的免费保修。广州周边客户由触沃电子安排人员免费上门维护,外地客户可快递回触沃电子维修或由触沃电子指定经销商及维修单位上门维修。
2、提供完善的技术指导
客户所采购的触沃产品,在正常使用中所出现的硬件故障,当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给触沃电子,您将得到触沃电子的电话技术指导,详细请查看触沃电子售后服务流程。
3、快速反应处理,缩短维修时间 
收到客户投诉后,触沃电子营销人员及技术人员24小时内迅速做出反应,详细了解客户出现的问题,通过多渠道协助解决问题,或快速地到达客户现场,对客户进行面对面的即时服务,使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
在保修期间给您提供服务时,如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复,服务人员将与您协商,明确维修时间,最长不超过十五个工作日。
4、有偿服务
超过保修期的触沃产品,触沃电子可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。
5、其他
当您向触沃电子要求提供保修服务时,请您出示保修卡或发票,如果您不能提供上述资料及凭证,触沃电子有权不提供保修服务。由于配件停产、交通中断、运输丢失等非触沃公司所能左右特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。 
二、免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,触沃电子不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
(1)超过质保有效期或产品无有效保修卡及有效购买凭证;
(2)滥用、误用、意外损害或因疏忽大意等原因造成产品损坏;
(3)用户使用非我公司设备原因导致产品损坏;
(4)未经授权私自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或维修;
(5)由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损;
(6)自然灾害等不可抗拒的外来因素导致触沃产品损坏。


热门标签:

公司地址:广州市增城区新塘大道西620号触沃科技园二楼  电话:020-85207299

Copyright©2016 广州触沃电子有限公司 All Rights Reserved 备案号:粤ICP备15098463号